会社案内
職人さんからのお約束
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私たち職人からお客様へのお約束
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1. お客様はもとより、仲間同士「おはようございます」など、元気よくあいさつをする。
2. 言葉づかいは丁寧にし、現場では、大声を出して話さないこと。
3. よごれたままや、みだれた服装をしないで、いつも清潔な服装でいること。
4. お客様の部屋に立ち入ることがある場合、黙って入らずに、断ってから入ることです。又、トイレや洗面所を借りる場合も、ことわってからにすること。
5. 工事についてお客様に質問されたら、丁寧に、親切にわかりやすく説明すること。
6. 工事期間中、現場をあける場合は、「明日は工事に伺いません」など、事前にお客様に伝えること。
7. 一日の仕事が終わり、帰るとき「今日の仕事は終わりました、これで帰ります。」と挨拶すること。又、明日の仕事に来る時間の予定をお客様に話すこと。
8. お客様の家で、ラジオをつけて仕事をするのは厳禁です。
9. 騒音の大きな作業は、休日や早朝、夕方以降はしないこと。
10. 植木一本でもお客様の大切な財産です。愛情をもって接すること。
11. 外部の塗装や吹付を行うとき、植木や他の物(物置や車等)に、十分に養生をし、特に風向きには注意し、強風の時は施工しないこと。又、隣家に対しても同様です注意すること。
12. 隣家に対して、ゴミ(おがくず、木くず、養生紙等)が入らないように注意すること。
13. 道路上での作業はしないこと。仕方なく行う場合は十分に注意し、道路を汚さないように養生して又、通行人のじゃまにならないようにすること。
14. 車の駐車は他人のじゃまにならないようにし、特に近隣の方の車の出入りに支障のないように注意して駐車すること。又、エンジンをかけたまま車を離れることは絶対ないようにし、坂道では必ず車止めをすること。
15. 工事現場の危険防止・災害防止に努め、特に火災には十分注意すること。
16. 現場では整理整頓に心がけ、材料や工具などは、だらしなくしておかないようにすること。又、一日の仕事が終わったら掃除をすること。
17. 喫煙は所定の場所以外ではしないようにし、吸い殻は必ず持ち帰ること。
18. ホウキ・ちり取り・掃除機等は、絶対にお客様のものは使わず、自分で必ず用意しておくこと。
19. 室内の仕事は必ず、養生シート・養生ビニールで養生してから仕事にかかるようにし、家具等の上に直接、道具や材料などを置かないこと。又、仕上がっている床などは傷つけないように薄ベニヤ等で養生すること。責任施工とします。
20. 人は自分の行動を否定されると意固地になります。人の立場になってよく考え行動しましょう。職人同士仲良く仕事することが、効率よく仕事するコツです。
21. お客様のところでは、他の職人のやった仕事にケチをつけたり、他人のかげ口、会社の噂話などは絶対にしないこと。
22. プロとして自分の仕事にプライドを持ち、人に感謝される仕事をすること。
23. 私たちはハートホームズの誇り高い職人であるということを意識してください。お客様はもちろん近隣の方々も常に注目しています。私たちにとって、お客様の住まいは、「役者にとっての舞台」と同じです。「魅せる仕事」をし、常に「オン・ステージ」を意識すること。
24. 良い施工・態度が将来の繁栄につながります。悪い施工・態度は自分の道をふさぎます。
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